Modes de paiement

Casamyn (ci-après « nous ») établit la présente description des modes de paiement afin de garantir la simplicité et la sécurité de tes paiements lors de tes achats en ligne. Cette politique définit clairement les règles relatives au paiement et les garanties de service, applicables à toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne.

Modes de paiement acceptés

Notre boutique en ligne accepte actuellement uniquement les cartes de paiement suivantes, afin d’assurer un processus de paiement conforme et contrôlé :

• Carte de paiement Visa ;
• Carte de paiement MasterCard.

La devise prise en charge pour les transactions est l’euro (€). Tous les prix des produits et montants de paiement sont réglés en euros.

Sécurité des paiements

Nous accordons une grande importance à la sécurité de tes informations de paiement. Nous utilisons des technologies professionnelles de sécurité et des protocoles de chiffrement pour protéger toutes les données transmises lors du processus de paiement. Nous confirmons que nous ne stockons aucune information liée à ta carte de paiement (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité, etc.). Toutes les données de paiement sont transmises de manière chiffrée uniquement aux institutions de paiement, garantissant ainsi qu’aucune information ne puisse être divulguée ou utilisée de manière abusive.

Détails des frais de commande

Après avoir passé commande sur notre boutique en ligne, le montant total de ta commande comprend le prix du produit et les frais de livraison. La structure des frais est transparente et sans frais cachés :

• Prix du produit : il s’agit du prix de vente du produit, incluant déjà les droits de douane, la TVA française (20 %) et autres frais associés. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors du paiement ;
• Frais de livraison : ils sont calculés en fonction du montant total de la commande. Tu peux consulter les règles détaillées dans notre Politique d’expédition.

Avant de finaliser ta commande, tu peux consulter clairement la structure des frais sur la page du produit et sur la page de paiement, et confirmer les informations avant d’effectuer le règlement.

Gestion des anomalies de paiement

Si tu rencontres l’une des situations suivantes lors du paiement, tu peux suivre les indications correspondantes ou nous contacter pour obtenir de l’aide :

• Paiement échoué : cela peut être dû à un solde insuffisant, une carte expirée, une limite de paiement dépassée ou une instabilité du réseau. Nous te conseillons de vérifier l’état et le solde de ta carte, de vérifier ta connexion réseau, puis de réessayer. Si le problème persiste, utilise une autre carte ou contacte ta banque ;
• Paiement réussi mais commande non générée : conserve immédiatement la preuve du paiement (capture d’écran, numéro de transaction, etc.) puis contacte-nous. Nous vérifierons la transaction auprès de l’institution de paiement et, si les fonds ont bien été reçus, nous créerons ta commande ou organiserons un remboursement ;
• Double prélèvement : si plusieurs débits apparaissent pour une même commande, contacte-nous immédiatement sans procéder à des opérations supplémentaires. Fournis les justificatifs de paiement et nous vérifierons la situation auprès de l’institution de paiement sous 1 à 2 jours ouvrables. Après confirmation, nous procéderons au remboursement du montant prélevé en trop.

Déclaration de responsabilité

Tu dois t’assurer que la carte utilisée pour le paiement t’appartient légalement et fonctionne correctement. Toute perte financière ou litige résultant de l’utilisation d’une carte appartenant à un tiers ou d’une carte présentant des anomalies sera à ta charge ;

Nous ne sommes pas responsables des problèmes de sécurité tels que perte ou divulgation du mot de passe de ta carte de paiement ou de codes de vérification. Il est recommandé de protéger soigneusement toutes les informations sensibles liées à ta carte ;

En cas de dysfonctionnement du système de paiement, d’interruption réseau ou d’autres facteurs de force majeure entraînant un problème de paiement, nous t’aiderons à communiquer avec l’institution de paiement, mais nous n’assumerons pas d’indemnisation directe ;

Si tu constates une anomalie dans les frais facturés après le paiement, tu dois nous contacter dans un délai de 24 heures pour formuler une contestation. Passé ce délai et sans raison valable, nous considérerons que tu n’as aucune objection aux frais liés à la commande.

Contact

Si tu as des questions concernant le paiement ou si tu rencontres une anomalie nécessitant une assistance, tu peux nous contacter par les moyens suivants :

• Adresse : 1257 BLUESTEM RD, MARSHFIELD, MO 65706, US
• E-mail : hello@casamyn.com
• Téléphone : +1 (417) 203-0971
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)