Politique de confidentialité

Casamyn (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection de tes informations personnelles et à la sécurité de ta vie privée. La présente politique de confidentialité est établie conformément aux exigences du GDPR, dans le but de clarifier les méthodes, la portée et les obligations liées à la collecte, l’utilisation, le stockage et le partage de tes informations personnelles, et de te fournir une transparence totale quant au traitement de ces informations. Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de notre boutique en ligne. En utilisant nos services, tu reconnais avoir compris et accepté l’intégralité de la présente politique.

Portée d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles que nous collectons, utilisons, stockons et traitons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment lorsque tu crées un compte, navigues sur les produits, passes une commande ou contactes notre service client.

Cette politique ne s’applique pas aux situations suivantes : les traitements de données résultant de redirections vers d’autres plateformes ; les opérations de collecte ou d’utilisation de tes informations personnelles effectuées par des tiers que nous ne contrôlons pas ou ne gérons pas.

Technologies de collecte d’informations

Afin d’optimiser ton expérience d’utilisation et d’assurer le bon fonctionnement de nos services, nous utilisons la technologie des Cookies pour collecter des informations pertinentes. Les Cookies sont de petits fichiers de données stockés sur ton terminal, sans danger pour ton appareil.

Grâce aux Cookies, nous pouvons collecter des informations, y compris, mais sans s’y limiter, le type d’appareil, la version du navigateur, l’historique de navigation, les produits consultés, les préférences d’achat, etc. Ces informations nous aident à mémoriser tes habitudes d’utilisation, à t’offrir des affichages plus adaptés à tes besoins, à proposer des services améliorés et à optimiser les fonctionnalités et performances de notre boutique en ligne.

Portée d’utilisation et partage des informations

• Portée d’utilisation des informations

Les informations personnelles que nous collectons seront strictement utilisées aux fins suivantes. Sans ton consentement explicite, elles ne seront pas utilisées au-delà de ces limites :

• • Finalisation des transactions de commande : vérification de ton identité, traitement des paiements, organisation de la livraison des produits, envoi de notifications relatives au statut de la commande ;
  • Fourniture du service client : réponses à tes questions, réclamations, suggestions et résolution des problèmes rencontrés ;
  • Optimisation de l’expérience utilisateur : analyse des besoins des utilisateurs sur la base des informations collectées, amélioration du design, de l’affichage des produits et des processus de service ;
  • Protection de la sécurité des transactions : prévention des comportements frauduleux, de l’usurpation de compte et d’autres risques, afin de protéger tes droits et les nôtres ;
  • Envoi de notifications nécessaires : mises à jour de politiques, ajustements de services ou autres informations étroitement liées à l’utilisation du service.

• Partage des informations

Nous nous engageons à ne jamais partager tes informations personnelles avec des tiers sans nécessité. Elles ne seront partagées qu’uniquement dans les situations suivantes, et toujours sous réserve du respect strict d’obligations de confidentialité :

• • Pour finaliser une commande, nous transmettons aux transporteurs les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, numéro de téléphone) ;
  • Pour traiter les paiements, nous transmettons aux institutions de paiement les données requises pour garantir le bon déroulement de la transaction ;
  • Lorsque la loi, une procédure judiciaire ou une administration en fait l’exigence, nous devons transmettre les informations requises ;
  • Pour protéger tes droits, ceux d’autrui ou l’intérêt public, nous pouvons partager les informations dans une mesure raisonnable et nécessaire.

Stockage des données et Cookies

• Stockage des données

Tes informations personnelles sont stockées sur des serveurs répondant aux normes de sécurité. Nous utilisons des méthodes telles que le chiffrement, le contrôle d’accès et d’autres dispositifs techniques pour empêcher tout accès non autorisé, altération, divulgation ou perte.

Nous conservons tes informations pour une durée raisonnable, en fonction de la finalité de leur utilisation et des exigences légales. Une fois dépassée la période de conservation ou lorsque les informations ne sont plus nécessaires à la prestation du service, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

• Droit d’information et consentement concernant les Cookies

Lors de ta première visite sur notre boutique en ligne, nous t’informerons clairement de l’utilisation des Cookies via une fenêtre d’avertissement, en précisant leur finalité, leur portée et les méthodes de gestion. Les Cookies ne seront installés sur ton appareil qu’après avoir obtenu ton consentement explicite.

Tu as le droit de gérer les Cookies à tout moment via les paramètres de ton navigateur (activation, désactivation ou suppression). Toutefois, la désactivation de certains Cookies peut empêcher certaines fonctionnalités (comme la mémorisation de l’état de connexion ou la gestion de favoris) de fonctionner correctement.

Mesures de sécurité des informations

Nous considérons la sécurité des informations comme une priorité essentielle. Nous avons instauré un système complet de gestion de la sécurité des données afin de protéger tes informations personnelles sur le plan technique et organisationnel.

Sur le plan technique, nous utilisons le chiffrement des données, des pare-feu, un contrôle strict des accès et d’autres dispositifs de sécurité pour protéger chaque étape du traitement (collecte, transmission, stockage). Nous effectuons régulièrement des tests de sécurité et des mises à jour afin de corriger les vulnérabilités potentielles.

Sur le plan organisationnel, nous limitons strictement les accès à ton information personnelle, imposons des accords de confidentialité aux employés concernés et menons régulièrement des formations en sécurité des données. En cas d’incident de sécurité, nous appliquerons immédiatement une procédure d’urgence, prendrons des mesures correctives et informerons les utilisateurs et autorités concernées conformément aux exigences.

Traitement des informations par des tiers

Comme indiqué précédemment, pour l’expédition ou le traitement des paiements, nous pouvons communiquer certaines informations personnelles à des tiers (transporteurs, institutions de paiement).

Nous évaluons rigoureusement la capacité de protection des données de ces tiers afin de garantir qu’ils respectent les normes de sécurité requises. Nous signons avec eux des accords écrits précisant les responsabilités mutuelles et leur imposant de n’utiliser les informations que dans la limite strictement nécessaire à la fourniture du service. Nous supervisons leurs opérations de traitement, et en cas de violation, nous mettrons immédiatement fin à la collaboration et exigerons des responsabilités correspondantes.

Droits des utilisateurs

Conformément au GDPR, tu disposes des droits suivants relatifs à tes informations personnelles. Nous t’assisterons dans l’exercice de ces droits :

• Droit à l’information : tu peux nous interroger sur la collecte, l’utilisation et le stockage de tes informations personnelles ;
• Droit de rectification : si les informations que nous détenons sont incorrectes ou incomplètes, tu peux demander leur correction ou leur mise à jour ;
• Droit à l’effacement : tu peux demander la suppression de tes informations personnelles dans les situations suivantes : expiration de la période de conservation, cessation du service, retrait du consentement, traitement illégal ou contraire à cette politique ;
• Droit d’accès et d’obtention : tu peux demander une copie de tes informations personnelles dans un format accessible ;
• Droit de retrait du consentement : tu peux retirer ton consentement à tout moment. Le retrait n’affecte toutefois pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Si tu souhaites exercer les droits susmentionnés, tu peux nous contacter via l’e-mail du service client : hello@casamyn.com ou par téléphone : +1 (417) 203-0971. Nous répondrons à ta demande et la traiterons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Fondements juridiques du traitement

Nous traitons tes informations personnelles uniquement sur la base des fondements juridiques conformes au GDPR, notamment :

• Exécution du contrat : pour traiter ta commande, vérifier ton identité, gérer le paiement, organiser la livraison et te fournir les produits ou services achetés ;
• Consentement explicite : si tu t’inscris à notre newsletter, nous traiterons ton adresse e-mail sur la base de ton consentement explicite. Tu peux retirer ton consentement à tout moment ;
• Obligations légales : pour répondre aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires, nous devons collecter et conserver certaines informations ;
• Intérêts légitimes : pour améliorer l’expérience utilisateur, optimiser les services ou prévenir la fraude, dans la mesure où cela ne porte pas atteinte à tes droits.

Mise à jour et notification de la politique

En fonction des évolutions légales ou de notre activité, nous pourrons mettre à jour cette politique de confidentialité. Avant chaque mise à jour importante, nous t’en informerons via un avis en page d’accueil, une fenêtre de notification ou un e-mail.

La nouvelle version prendra effet dès sa publication. Si tu continues à utiliser nos services après la mise à jour, cela signifie que tu acceptes la politique révisée. Si tu ne l’acceptes pas, tu peux arrêter d’utiliser nos services, sans affecter la légalité des traitements antérieurs. Nous conserverons les versions précédentes de la politique et tu peux nous contacter pour les obtenir.

Résolution des litiges

En cas de litige concernant le traitement des données personnelles ou l’application de cette politique, nous te recommandons de nous contacter d’abord pour une résolution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, tu peux déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de ton lieu de résidence ou engager une action en justice conformément aux dispositions du GDPR.

Nous contacter

Si tu as des questions concernant cette politique, si tu souhaites exercer tes droits ou signaler un problème lié au traitement de tes informations, tu peux nous contacter par les moyens suivants :

• Adresse : 1257 BLUESTEM RD, MARSHFIELD, MO 65706, US
• E-mail : hello@casamyn.com
• Téléphone : +1 (417) 203-0971
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Notre service client te répondra dans ces horaires et t’apportera l’assistance nécessaire. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.